Häufig gestellte Fragen

BESTELLEN

Wie wird meine Bestellung geliefert?

Natürlich möchten wir Sie so schnell wie möglich bei Ihrem Neukauf glänzen lassen. Die Kombination aus zentraler Lagerung und unseren schnellen Versandmethoden stellt sicher, dass Sie das Produkt schnell erhalten. Wir nutzen die lokalen Transportunternehmen wie DHL. Sie erhalten eine Zahlungsbestätigung per E-Mail, wonach Ihr Produkt so schnell wie möglich bearbeitet und versendet wird. 

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 7-15 Werktage. Unsere Produkte werden direkt vom Lieferanten versendet. Dadurch können wir enorme Transport- und Lagerkosten einsparen. Dieses einzigartige Geschäftsmodell garantiert dem Kunden den besten Preis!

Kann ich meine Bestellung ändern?

Sie können uns jederzeit eine E-Mail mit der Aufforderung senden, Ihre Bestellung zu ändern. In einigen Fällen ist dies immer noch möglich, wenn das Paket noch nicht gesendet wurde. Zu unserer Kontaktseite ist eine Form, auf die wir so schnell wie möglich antworten werden. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und geben Sie an, was geändert werden muss.

Woher weiß ich, ob meine Bestellung angenommen wurde?

Sobald Ihre Bestellung bei FORFEMA eingetroffen ist, erhalten Sie eine E-Mail mit allen Bestelldaten.

Ich habe keine Empfangsbestätigung, Auftragsbestätigung oder Lieferbestätigung per E-Mail erhalten. Was soll ich tun?

In diesem Fall kontaktieren Sie uns am besten unter info@forfema.com.

 

SENDUNG

Wie viel wird Ihnen für den Versand berechnet?

Wir bezahlen für Ihren Versand! Sie profitieren von einem kostenlosen, extra schnellen Versand weltweit!

Kann ich die Bestellung an eine andere Adresse als meine Rechnungsadresse liefern lassen?

Ja, das ist möglich. Während des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit, eine andere Lieferadresse als die Rechnungsadresse anzugeben.

Meine Bestellung ist noch nicht eingetroffen. Was soll ich tun?

Es ist selten, dass eine Bestellung nicht geliefert wird. In einigen Fällen kann dies leider der Fall sein. Bei Problemen können Sie uns natürlich über kontaktieren Kontakt Formular oder info@forfema.com.

 

KEHRT ZURÜCK

Passt auf: "Produkte, deren Rückgabe als nicht hygienisch angesehen wird, können abgelehnt werden, wenn sie geöffnet wurden. Es ist Sache des Unternehmers, diese Entscheidung zu treffen." (Artikel 6.5, Allgemeine Geschäftsbedingungen).

Innerhalb welcher Zeit kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Danach ist dies leider nicht mehr möglich (es sei denn, das Problem wird durch die Garantie abgedeckt).

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Wir erstatten oder tauschen Ihr Produkt aus, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Füllen diese Form und geben Sie an, dass Sie das Produkt zurückgeben möchten.
• Die Anfrage muss innerhalb von 14 Tagen nach Eingang eingereicht werden.
• Die Artikel werden in dem Zustand zurückgegeben, in dem sie versandt wurden, in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör.

Eine Rücksendung muss immer mit einem Track & Trace-Code versehen sein. Der Absender ist immer für den Versand verantwortlich. Wenn wir die von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten haben, stellen wir sicher, dass der Kaufbetrag innerhalb von 7 Tagen auf Ihrem Konto ist. Bitte beachten Sie: Die Versandkosten trägt der Verbraucher.

Wie und innerhalb welcher Zeit wird mein Geld zurückerstattet?

Die zurückgegebenen Produkte werden von uns bei Ankunft im Lager überprüft. Wenn alles in Ordnung ist und alle Anforderungen erfüllt wurden, wird der Betrag so schnell wie möglich innerhalb von maximal 7 Tagen an Sie überwiesen. Etwaige Kosten (Schäden oder fehlende Teile) werden vom Gesamtbetrag abgezogen.